Tüketici hukuku

Ayıplı mal, mesafeli satış, hakem heyeti.

Faaliyet alanları, uzmanlık anlamına gelmemek üzere bilgilendirme amacıyla sunulmuştur.

Tüketici uyuşmazlıklarında tutara göre hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi yetkilidir; ilk görüşmede hangi yolun açık olduğunu belgeler üzerinden söyleriz.

Satıcı tarafında mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme ve iade süreçlerinin düzenlenmesi.

Süreç nasıl ilerler?

İlk görüşmeBelgeler incelenir; yol ve süre bir sayfada yazılır.
BaşvuruHakem heyeti ya da mahkeme; dilekçe ve ekler.
Karar ve kapanışKarar takibi; gerekirse icra.

İlk görüşmeye getirmeniz yararlı olanlar

Fatura ya da sipariş kaydı
Satıcıyla yazışmalar
Varsa servis ya da ekspertiz raporu